POLITICA DE COOKIES

Em cumprimento da normativa atual sobre cookies, informamos que o site Tuecompra.pt usa cookies e dispositivos similares com o objetivo de melhorar e facilitar a navegação do usuário.

Para que os nossos usuários conheçam as informações necessárias para a navegação, colocamos à sua disposição este documento, ao qual podem consultar a qualquer momento para saber o que são cookies, que tipo de cookies são usados no nosso site e como podem ser desativados ou administrados. Em nosso exercício de transparência, utilizamos uma linguagem compreensível para o público em geral, evitando, na medida do possível, descrições altamente técnicas.

1. Definição de Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que ficam armazenados no seu computador e que lhe permitem conhecer os seus hábitos e preferências de navegação no nosso website. Esses arquivos podem armazenar as informações que você foi fornecendo durante a navegação e são muito vantajosos para que possamos melhorar a navegação e a usabilidade de acordo com suas preferências ou necessidades.

Utilizamos cookies para recordar as suas preferências, podendo assim mostrar-lhe informações relacionadas com as suas pesquisas anteriores. Os cookies são enviados para o seu navegador e armazenados no seu computador, seja no seu computador, tablet ou qualquer outro dispositivo móvel. Você pode excluí-los ou desativá-los sempre que quiser do seu navegador de internet em suas opções ou seção de configurações.

Em nenhum caso os cookies processarão informações ou dados pessoais que possam identificá-lo.

2. Uso de Cookies

Os cookies serão usados para:

Lembrá-lo dos produtos do seu carrinho de compras.
Optimizar o funcionamento do nosso website, desta forma iremos garantir que os nossos usuários encontrem o que procuram de forma fácil e rápida.
Garantir o bom funcionamento dos sistemas e serviços de pagamento.
Estimar o número de visitantes do nosso site e assim poder melhorar a sua velocidade e o seu funcionamento com base nestes dados.
Reconhecer os detalhes de login para que os usuários não precisem inseri-los em todas as páginas que desejam visualizar.
Mostrar ofertas e produtos de acordo com seus gostos e preferências.

Essas informações serão armazenadas por terceiros, como o Google, em seus servidores nos EUA. Com esse conteúdo, eles podem conhecer, armazenar e recuperar informações sobre os hábitos de navegação de um usuário com base em três pontos:

Dados estatísticos do seu acesso ao nosso site.
Elementos de segurança envolvidos no controle de acesso as áreas restritas.
Análise do design e funcionalidade do nosso site.

3. Tipos de Cookies que usamos

Os Cookies utilizados no nosso website são dos seguintes tipos (próprios e de terceiros):

Cookies publicitários: a sua natureza reside na gestão de espaços publicitários. Seja por nós ou por terceiros, os hábitos de navegação são estudados para oferecer publicidade de acordo com o que habitualmente se procura.
Cookies analíticos: seus objetivos estão focados em obter e classificar dados estatísticos relacionados aos usuários que acessam o site, pesquisas, o número de vezes que acessaram... Desta forma, eles nos permitirão melhorar nossa página para que responda corretamente às demandas de nossos usuários.
Cookies técnicos: ajudam a melhorar a qualidade dos serviços que oferecemos, adaptando-se às preferências do usuário e à utilização que faz do mesmo, com o fim de melhorar a oferta de produtos ou serviços.
Cookies estritamente necessários: com este tipo de cookies podemos recordar em que fase da encomenda se encontram o usuário ou os produtos do cesto de compras.
Cookies funcionais: são usados para reconhecer o usuário quando ele retorna ao nosso site, desta forma podemos personalizar o conteúdo e lembrar os produtos preferidos. Se a função de chat on-line permanecer ativa, podemos saudá-lo pelo nome e responder às suas perguntas. Da mesma forma, este tipo de cookies pode armazenar informações sobre sua região, idioma, tipo de navegação, etc. Permitindo assim um atendimento mais personalizado e aprimorado. Em nenhum caso o usuário pode ser identificado pessoalmente, pois essas informações são anônimas.
Cookies de registo: este tipo de cookie informa sobre os registos das visitas ao site, as páginas consultadas e os links seguidos. Usamos esta informação para melhorar o nosso web design e ajustar os anúncios que mostramos aos seus gostos ou interesses. Por esse motivo, partilhamos essas informações com terceiros.
Cookies de segmentação: Estes cookies permitem-lhe partilhar a página que está a visualizar, indicar "gostos" e assim poder enviar esta informação a outras páginas para que possam personalizar os seus anúncios.
Cookies publicitários relacionados com o comportamento: permitem-nos conhecer o comportamento dos usuários no site Tuecompra, e assim poder adaptar a nossa publicidade a tal comportamento ou utilização. Também podemos conhecer as páginas mais visitadas ou erros nelas, o que permitirá aos interessados fazer as modificações necessárias. A informação é anônima e em nenhum caso pode identificar o usuário pessoalmente.

Classificação dos cookies utilizados pela Tuecompra:

Sessão: expira quando o usuário sai da sessão.
Serviço: refere-se a um atendimento personalizado dentro do site, com prazo de validade inferior a vinte e quatro horas.
Persistentes: permanecem instalados no navegador e são ativados sempre que o nosso site é visitado, desde que a sua utilização não seja desativada ou sejam eliminados.
Próprias: utilizadas pela Tuecompra para otimizar o bom funcionamento do site e a experiência dos nossos clientes.
De terceiros: estes cookies são utilizados por empresas externas para melhorar a navegação, fornecer mais informações aos usuários e poder mostrar produtos e serviços de seu agrado ou interesse.

A partir deste ponto detalharemos os cookies mais utilizados nesta e na maioria das páginas da web. Como esses dados são muito técnicos, vamos oferecer uma lista das empresas que lidam com as informações relacionadas a este documento. A maior parte deles será do conhecimento do utilizador e são totalmente necessários para gerir os serviços que prestamos (vídeos de produtos, métodos de pagamento, publicidade online...).

Os links permitem o acesso a essas páginas e o aprofundamento desses dados. Além disso, oferece detalhes dos arquivos mais comuns para que você saiba qual é a sua finalidade:

► COOKIES COMERCIAIS:

WC_PERSISTENT: Cookies relacionados com a identificação do usuário, identificação do país de onde se conectar e confirmação da conexão ao site. Eles melhoram a experiência do usuário (armazenamento: 1 dia).

user_info_11: Identifica o usuário no login (armazenamento: 1 ano).

► COOKIES DO CLIENTE:

eaesssn: cria um identificador único para cada usuário (armazenamento: a duração da sessão).

user_accept_cookies_es: controla a aceitação implícita de outros cookies (armazenamento: 1 ano).

MaxPriceFilter / MiniPriceFilter: armazena as faixas de preços que o usuário escolhe ao filtrar produtos em buscas simples ou buscas por categoria (armazenamento: 1 dia).

locationPreference: lembra a localização indicada pelo usuário (armazenamento: 1 ano).

survetSessionCookie: Para realizar pesquisas e rastrear usuários que respondem ou recusam a participação (armazenamento: durante a sessão).

► COOKIES DE ANÁLISE:

IRWStats.trailingTag (duração: 1 dia) / IRWStats.referer (duração: a duração da sessão) / RT (duração: 7 dias) / s_pers (duração: 5 anos) / s_ppvl (duração: a duração da sessão) / s_sess (duração: a duração da sessão) / s_vi (duração: 2 anos) / S_cc (duração: a duração da sessão) / S_fid (duração: 5 anos)

Armazenam informação técnica assim como as preferências de navegação dos nossos usuários ou visitantes: páginas visitadas anteriormente, tipo de navegador que utilizam, histórico do próprio navegador, se possui Flash...

WC_GASOURCE: Com estes cookies poderemos conhecer a origem do usuário (armazenamento indefinido).

GOOGLE ANALYTICS (_UTMA, _UTMB, _UTMC, _UTMD, _UTMV, _UTMZ, _GA, _GAT…): Este serviço é fornecido pelo Google e nos permitirá obter informações como: acessos, número de vezes que você visita a web, data e duração de visitas , a partir de que página ou link se acedeu ao site, motor de busca utilizado, de que parte do mundo se acede ao site... Em nenhum caso este tipo de ficheiro terá acesso a qualquer identificação pessoal e são geridos por Cookies por terceiros (armazenamento indefinido).

GOOGLE ADWORDS: Cookies relacionados com campanhas SEM (armazenamento indefinido).

Bing Cookies: Permitem-lhe acompanhar o processo de compra e confirmação da encomenda. Eles coletam informações por meio do tráfego gerado nas plataformas Bing e visam melhorar as campanhas de SEM. Eles são gerenciados por terceiros (armazenamento indefinido).

Optimizely (Optimizelysegments, Optimizelyduseid, Optimizelypendinglogevents…): Analisam e recolhem informação sobre a navegação de forma a saber a origem das visitas e mais dados estatísticos como informação por segmentos de visitantes e fontes móveis (armazenamento indefinido).

Cookies de anúncios do Twitter: controlam o tráfego gerado pelo Twitter e são gerenciados por eles (armazenamento indefinido).

Cookies de anúncios do Facebook: controlam o tráfego gerado pelo Facebook e são gerenciados por eles (armazenamento indefinido).

THX_GUID: Permite saber a partir de que dispositivo se faz uma encomenda ou navega (PC, tablet, telemóvel...). Não usa informações confidenciais ou pessoais e é gerenciado por terceiros. (armazenamento por tempo indeterminado).

Cookies para campanhas de Newsletter: São utilizados para o registo na nossa newsletter de ofertas e armazenamento de dados de campanhas específicas. Esta configuração será determinada pelo provedor de serviços: Mailchimp, SendingBlue, Mailyfy, Mailrelay... (armazenamento indefinido).

_gg: Esses cookies usam informações anônimas, sem identificar a pessoa para realizar a análise desses dados (armazenamento: 2 anos).

mPulse: Realiza estatísticas e análises sobre a velocidade de carregamento do nosso site (armazenamento: a duração da sessão).

► COOKIES DE PLANEJAMENTO:

lastVisitedUrl: Armazena e lembra a última página visitada (armazenamento: durante a sessão).

► COOKIES DE TERCEIROS:

_uetsid: usado para gerar recomendações (armazenamento: 1 hora).

AKA_A2: Usado pela Akamai para gerenciar e controlar o cache da web e os tempos de atualização (armazenamento: 1 hora).

_hjIncludedInSample: São cookies de sessão que permitem ao Hotjar saber se o visitante ou usuário está incluído na amostra que é utilizada para gerar funis (armazenamento: 1 ano).

BVBRANDID: Rastreia a sessão do usuário, cria seu próprio carrinho de compras, identifica-o como usuário, lembra-se das preferências já indicadas e se já aceitou o uso de cookies (armazenamento: 24 horas).

mmapi.store.p.0 / mmapi.tst: Com esses cookies podemos testar diferentes versões do nosso site para diferentes usuários, dessa forma podemos analisar o comportamento desses usuários nesses testes (armazenamento: 24 horas / duração a sessão).

► COOKIES MÓVEIS:

Dispositivo (até à duração da sessão) / preferencialdui (até ao final do ano em curso): Permitem ao utilizador recordar a sua visualização preferida. Um exibe um link para o site principal no cabeçalho e o outro estará disponível para usuários que desejam navegar no site principal em seus dispositivos móveis.

Este documento será atualizado assim que possível, quando forem feitas alterações nos serviços do nosso site. Se algum dos cookies não disponíveis na lista for armazenado no momento da atualização, será sempre com a mesma finalidade indicada neste documento.

4. Configurações de Cookies

Em muitos casos, seu computador ou dispositivo aceitará o uso de cookies automaticamente, o que não impede que você possa gerenciar o armazenamento de cookies e decidir se deseja mantê-los ativos ou não. Na sua primeira visita ao nosso site (ou nas visitas subsequentes se tiver eliminado os cookies), será sempre avisado sobre a sua utilização e poderá rejeitá-los.

Em caso de rejeição ou de desativação dos cookies, é possível que a página web perca todo ou parte do seu funcionamento e alguns dos serviços que oferece sejam desativados. Mesmo que você desative o uso de todos os cookies, o próprio navegador armazenará determinadas informações, pois são essenciais para o funcionamento dos sistemas básicos das páginas da web e, neste caso, o nosso.

Você pode excluir os cookies que já foram armazenados em seu computador e também é possível desativar seu uso diretamente na seção de preferências do seu navegador. Este processo varia dependendo do sistema que você está usando; Você pode obter mais informações sobre esses arquivos e sua modificação através do site oficial do seu provedor de serviços de navegação:

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-pt
Mozilla Firefox: https://www.mozilla.org/pt-PT/firefox/new/
Safari: https://www.apple.com/legal/privacy/pt/cookies/
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR&co=GENIE.Platform%3DDesktop
Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
Android: https://support.google.com/android/?hl=pt#topic=7313011
Windows Phone: https://support.microsoft.com/pt-PT/windows/windows-phone-7-3ebc303c-59c0-d367-3995-f258b184fabb

Lembre-se que no caso de desativar todos os cookies, o funcionamento do site será reduzido, pois desativará várias das funcionalidades mais importantes, o que pode causar uma navegação algo defeituosa ou inexistente.

5. Aceitação de Cookies

Se continuar a navegar uma vez informado sobre a Política de Cookies, entenderemos que aceita a sua utilização na web e nas diferentes aplicações. No entanto, se desejar, você pode excluir ou alterar a configuração a qualquer momento e até mesmo configurar o navegador para permitir que você aceite ou rejeite cada um dos arquivos a serem armazenados.

A Tuecompra agradece que concorde com a aceitação de cookies, uma vez que obtemos dados mais precisos que melhoram o conteúdo e o design do nosso site e aplicações para os adaptar às suas preferências. Isso nos ajuda a melhorar e oferecer a você um serviço melhor.

Ao aceder pela primeira vez a este website ou aplicação, verá uma janela onde é reportada a utilização de cookies e onde poderá consultar esta “Política de Cookies”. Se consentir a utilização de cookies, continuar a navegar ou clicar num link, entender-se-á que consentiu com a nossa política de cookies e, por conseguinte, com a instalação de cookies no seu computador ou dispositivo.